Frequently Asked Questions
AGOLに関するよくあるご質問をまとめております。
サイズ選びやお手入れ方法、ご注文についてなど、ご購入前に気になる点をご確認いただけます。
サイズ・試し履きについて
A.サイズ選びのサポートを行っております。お気軽にお問い合わせください。
目安として、各サイズは以下の通りです。
6 = 日本サイズ24.5cm〜25cm / ソール外寸目安 幅97mm 全長275mm
7 = 日本サイズ25cm〜25.5cm / ソール外寸目安 幅100mm 全長282mm
8 = 日本サイズ25.5cm〜26.5cm / ソール外寸目安 幅102mm 全長291mm
9 = 日本サイズ26.5cm〜27cm / ソール外寸目安 幅104mm 全長300mm
10 = 日本サイズ27cm〜27.5cm / ソール外寸目安 幅106mm 全長308mm
※サイズについてご不明な点がございましたら、CONTACTよりお気軽にお問い合わせください。
※チャッカブーツは構造上、ワンサイズ上のご購入をおすすめしております。
A.公式ホームページのオンラインショップで完売となっていても、ご用意出来る場合もございます。
ご希望の際は、CONTACTよりお気軽にお問い合わせください。
お手入れ・ご使用方法・修理について
A.ご使用後はブラッシングで汚れを落とし、素材に応じたケアを行っていただくことで、良い状態を保つことができます。
スムースレザーにはクリームでの保湿、スエードには防水スプレーや栄養スプレーのご使用をおすすめしております。特に雨天時にご使用される場合は、事前に防水スプレーをしておくのをおすすめしております。
本製品は天然皮革を使用しているため、素材の特性上、色落ちや色移りが生じる場合がございます。特に水濡れ時の摩擦にはご注意ください。
※濡れた場合は、乾いた布で水分を拭き取り、直射日光や高温を避けて陰干ししてください。
※保管の際は、高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。
A.本製品はオールソール交換が可能です。お修理をご希望の場合は当アトリエへCONTACTよりご連絡下さい。
また、一般的な靴の修理に対応している修理店でも対応可能な場合がございます。
ご注文について
A.発送前の場合、変更ご対応させて頂きます。CONTACTよりご連絡ください。
発送・お支払いについて
A.注文から5営業日以内を目安に発送いたします。
但し、商品トラブル・在庫切れ・天候不良・配送業者の都合・その他何らかの理由に遅延する場合もございます。
また、日曜・祝日および年末年始、GW、夏季休業期間中は発送を行っておりません。休業日の詳細につきましては、公式ホームページ内のNEWSをご確認ください。
A.現在、公式オンラインショップでは海外発送に対応しておりません。
ただし、ご希望の場合はCONTACTよりお問い合わせください。個別にご案内させていただきます。
※その際の送料および関税等はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
A.クレジットカード・ApplePay・GooglePayにてお支払いいただけます。
また、ふるさと納税のご利用も可能です。ご希望の場合はCONTACTよりその旨お知らせ下さい。